Не работает на мобильном интернете

Ситуация «дома работает, на улице нет» означает, что приложение и доступ исправны, а мешает именно мобильная сеть. Причин немного, и все проверяются быстро.

1. 01
   Разрешите приложению мобильные данные 40 сек

   Настройки системы → приложения → Happ → «Мобильный интернет» или «Использование данных». Пункт должен быть включён, включая фоновую передачу.

   На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → пролистать до списка приложений → Happ должен быть включён.

2. 02
   Проверьте режим экономии трафика 30 сек

   Экономия трафика и «Экономия данных» в системе режут фоновые соединения. Отключите на время проверки: если заработало, добавьте Happ в исключения.

3. 03
   Смените сервер 40 сек

   Мобильные операторы и домашние провайдеры ходят к серверам разными маршрутами. Сервер, отлично работающий на Wi-Fi, может быть недоступен через оператора — возьмите другой, желательно в другой стране.

4. 04
   Переключите режим сети 1 мин

   В настройках сотовой связи переключите с 5G на 4G (LTE) и обратно. Часть проблем с соединением воспроизводится только на одном из режимов.

   Заодно включите и выключите режим полёта — это переустанавливает регистрацию в сети.

5. 05
   Проверьте, не кончился ли пакет 1 мин

   Банальная, но частая причина: трафик исчерпан, оператор оставил доступ только к своим сервисам. Внешне это выглядит как «интернет есть, а туннель не поднимается».

   Проверьте баланс и остаток пакета в приложении оператора — оно обычно продолжает работать даже при исчерпанном трафике.

Если картина обратная — на мобильном работает, а на домашнем Wi-Fi нет, — причина в домашней сети или роутере. Это разбирается на happ.rodeo, там про домашнюю сеть целиком.