Проверить, жив ли доступ

Кончившийся доступ выглядит точно как сломанное приложение: соединение не поднимается, серверы пропадают, ошибки те же. Отличить одно от другого можно за две минуты.

1. 01
   Посмотрите, что показывает подписка 30 сек

   Откройте карточку подписки. Если сервис отдаёт срок, приложение показывает его прямо там — вместе с датой последнего обновления и числом конфигураций.

   Ноль конфигураций при свежей дате обновления — сильный признак того, что доступ закончился или отозван.

2. 02
   Обновите подписку вручную 30 сек

   Если после обновления список серверов не появился, приложение получило пустой ответ. Клиент тут ни при чём.

3. 03
   Подставьте заведомо рабочую ссылку 1 мин

   Самый быстрый и однозначный способ. Добавьте в тот же Happ другую ссылку-подписку, про которую точно известно, что она живая, и подключитесь по ней.

   Заработало — приложение, устройство и сеть исправны, менять надо доступ. Не заработало — причина внутри клиента, и тогда идите в ремонт.

• С другой ссылкой работает Дело в доступе: продлить или оформить новый, 2 мин
• С другой ссылкой тоже не работает Дело в клиенте или устройстве: сбросить и подключиться заново, 5 мин
• Второй ссылки нет Пробный доступ выдаётся без карты за две минуты — этого достаточно для проверки

Признаки, что дело именно в доступе

• Список серверов пуст, а дата обновления подписки свежая.
• Перестало работать одновременно на всех устройствах.
• Работало до конкретной даты и перестало ровно после неё.
• Ключ был бесплатным, тестовым или «из общего списка» — такие живут днями.
• В карточке подписки есть срок, и он в прошлом.

Признаки обратного — что дело в клиенте: на другом устройстве с той же ссылкой всё работает; ошибка появляется только на одном сервере; приложение вылетает или ругается на ядро. Тогда вам в ремонт.